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Política de Trocas e Reembolso

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO.

Nossa política de trocas e reembolso, visa proporcionar ao cliente, total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@xtracasa.com. Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.

Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para confirmar se está de acordo com as condições de devolução do item. Após a confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

2. Receber a restituição do valor do produto.

O custo de envio do produto para troca/devolução é por nossa conta (loja).

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Parcelamento em até 12x

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